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[Rover820i]

Ils ont fait un geste commercial c'est tout

Un délai de 24h annoncé pour la livraison n'est qu'un argument commercial et ne fait pas office de loi (qui, rappelons-le, est ce qui est appliqué devant un tribunal).

Perso, à chaque fois qu'un client a gueulé parce que sa commande est arrivée en "retard" (3 ou 4 jours après expédition) ou qu'il manquait quelque chose dans la commande (ça arrive à n'importe quel VPCiste, même aux plus pro d'entres eux : 9 commandes sur 10 qu'on reçoit de nos fournisseurs ne correspondent pas aux BL), je me suis couvert :

1. derrière mes conditions générales de vente, qui prévoient un délai de livraison moyen de 4 jours
2. derrière la loi, qui oblige le vendeur à exécuter le contrat dans un délai de 31 jours après validation de la commande par le client (sauf mention contraire et validée par le client permettant de rallonger ce délai)

et on ne m'a jamais cassé les couilles


Par ailleurs les CGV de Carross sont parfaitement claires :

La société CARROSS s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais. Les délais de livraison seront indiqués à l’utilisateur lors de sa commande en fonction du lieu de livraison.
En toutes hypothèses, les délais ne sont donnés qu’à titre indicatif et leur dépassement ne peut entraîner ni annulation de la commande, ni indemnisation de l’utilisateur, sauf cas spécifique précisé sur le site.
La société CARROSS ne peut être tenue responsable des conséquences d'un retard de livraison de son transporteur ou de ses transporteurs.

Et ce qui prévaut, ce sont les conditions générales de vente et la loi

Rien ne les empêche de se couvrir derrière une livraison multiple (commande livrée en plusieurs fois) et une erreur de livraison sur le 1er colis. Quoiqu'il en soit, faire cadeau de plus de 200€ de marchandise est du grand n'importe quoi

[kenjiro81]

Quoiqu'il en soit, faire cadeau de plus de 200€ de marchandise est du grand n'importe quoi

Peut être pas, quand c'est un client qui t'as déjà laissé plus de 10.000€ 

Pour les CGV, BUT c’était retranché derrière ça aussi au tribunal en 2006. Le souci c'est que faire de la pub pour appâter le client et ensuite écrire "en petites lettres" dans les CGV que 'ce n'est donné qu'à titre indicatif', ouvre les portes à beaucoup d'abus. Là c'était le cas connu de la description technique d'un portable. Le problème c'est que quand je l'ai reçu, c'était bien la même marque et le bon modèle mais pas de carte vidéo nVidia comme décrit sur leur pub mais une INTEL standard... Certaines description techniques n’étaient données qu'à 'titre indicatif'...
Le Tribunal avait décidé que c’était de la publicité mensongère. Après c'est l’interprétation de la Loi elle même... 

EDIT : pour info, la différence de prix était de presque 100€ en moins avec une carte INTEL. J'avais demandé au départ que la différence me soit remboursée. Ils n'ont même pas voulu savoir.

[Rover820i]

Je te parle de conditions générales de vente Et rien n'est écrit en petites lettres. Des conditions générales doivent être lues et validées avant de valider une commande (c'est la petite case à cocher).

J'ai une paire de clients dont le CA est assez élevé, et je ne me suis jamais prostitué devant l'un d'eux Reconnaître son erreur, OK, mais rembourser intégralement une commande, surtout à un client qui a gueulé et menacé direct comme tu l'as fait, bah pour ma part, pour éviter les procéduriers qui vont me faire perdre mon temps, c'est récupération de la marchandise, remboursement sous 30 jours (délai légal) et au revoir, va voir un concurrent

[kenjiro81]

bah pour ma part, pour éviter les procéduriers qui vont me faire perdre mon temps, c'est récupération de la marchandise, remboursement sous 30 jours (délai légal) et au revoir, va voir un concurrent

J'ai été gérant de deux société et je l'ai fais aussi 
Un incident sur une commande peut arriver. C'est humain. En qualité de client tu le fait juste remarquer à ton fournisseur. Mais quand cet incident se répète à chaque commande et que en plus il s’aggrave l'incident devient un problème. Et là le client a tout le droit de gueuler. Je te garanti que dans mon métier, si je commet la même erreur deux fois avec le même client je me fais virer proprement!
Reconnais que quand tu commande deux litres de peinture et que les types du dépôt t'n mettent 1.5l il y a un souci ou de la mauvaise fois. Une fois ça passe, deux c'est trop, trois c'est la catastrophe...

[kenjiro81]

Et voila, la tittine a sa nouvelle robe.
Je viens juste de finir, je poste et je pars à la douche bien méritée 
Maintenant séchage jusqu'à samedi. Samedi aprem, polissage afin d'enlever les petite poussières et le dépôt du brouillard de peinture (et oui, pas de cabine donc pas d’extracteur) et dimanche peinture des pare-chocs et baguettes avec au passage le rattrapage d'un cycliste sur la portière conducteur.
Suis satisfais du résultat. J'ai pas trop perdu la main 

[Garf]

Joli travail!
La nouvelle teinte c'est du blanc? 

Dire que je galère à peindre des maquettes en plastique

[kenjiro81]

Merci
Oui, c'est du blanc. C'est la couleur AlpinWeiss III (code 300 chez BMW). C'est le plus foncé des trois AlpinWeiss. Je préfère celui là il a des reflets nacrés.
Tu peins tes maquettes avec quoi?

[rover11370]

Salut 

encore une fois ! joli travail 

[matt1511]

Joli boulot


J'adore le bruit du L6 bmw

[Garf]

Merci
Oui, c'est du blanc. C'est la couleur AlpinWeiss III (code 300 chez BMW). C'est le plus foncé des trois AlpinWeiss. Je préfère celui là il a des reflets nacrés.
Tu peins tes maquettes avec quoi?

A la bombe pour les gros morceaux et pinceau pour le reste.
Ca coule, je fous les doigts dedans, y a de la poussière ...

[l3d du 86]

A la bombe pour les gros morceaux et pinceau pour le reste.
Ca coule, je fous les doigts dedans, y a de la poussière ...

 

Et voila, la tittine a sa nouvelle robe.
[...]

sublime! bravo a toi


EDIT modération : 3km de citation, ce n'est pas forcément utile...

[antosdi]

sublime! bravo a toi

ça change des peintures faites en plein air

[l3d du 86]

ça change des peintures faites en plein air

 

[kenjiro81]

ça change des peintures faites en plein air

Merci 
Polisseuse commandée ce matin. Arrivera demain vers 10h00. La vieille est morte après une quinzaine d'années de loyaux services. Samedi polissage et lustrage  Le truc le plus chiant pour moi sans cabine c'est le dépôt qui se forme dessus avec la retombée du brouillard de peinture... Heureusement ça part facilement avec un petit polissage et lustrage.

[kenjiro81]

A la bombe pour les gros morceaux et pinceau pour le reste.
Ca coule, je fous les doigts dedans, y a de la poussière ...

Tu as essayé avec un aérographe? Le jet est 10 fois plus petit qu'avec une bombe et ca te coutera moins chere en peinture aussi