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[kev27]

Bonjour à tous .
Voilà, comme certains le savent, j'ai déménagé, donc j'ai transmis ma nouvelle adresse à mon FAI (orange) pour avoir internet. Ils ont dit de compter 10 à 15 jours pour activer la ligne à mon nouveau domicile à partir du 29 décembre, donc j'aurais dû l'avoir logiquement à partir du 8 en tenant compte des fêtes.
Cependant, je l'ai eue le 6, j'était donc très content cependant il y a un gros souci : Internet est super long par moments , c'est à dire qu'il y a des moments où les pages vont s'afficher de manière normale (comme à mon appart') et des moments où il va falloir 3min pour charger une page. Autre chose bizarre (je ne sais pas si il y a un rapport) quand je me connecte à windows live messenger, j'ai un problème de ports principaux, il faut que je fasse le dépannage de windows live pour que ça refonctionne. Ensuite je vais sur mon ordi portable, et j'ai à nouveau ce problème, il faut que je fasse la même opération.
De plus, mon téléphone par internet fonctionne mal: la tonalité spéciale fonctionne, mais en appelant quelqu'un, le son est saccadé, on entend la moitié des paroles de ce que l'autre dit. Par exemple on entend les paroles 2 secondes, il y a plus rien pendant 3 secondes, sa reprend 2 secondes, etc..
J'ai aussi la télé d'orange, et c'est la même chose. L'image et le son apparaissent quand ils veulent.

Donc je voudrais savoir si à votre avis, cela provient de l'activation qui n'est pas encore entièrement terminée, ou si c'est un problème sur ma ligne. Dans ce cas j'appelle Orange direct .
Merci de votre aide

[Rover820i]

Salut,

Problème de ligne très probablement

Fais un essai ici :

http://www.degrouptest.com/

et balance les informations techniques

[kev27]

Merci Nico

Voila les infos:
central téléphonique : BERNAY
longueur de ligne : 1218 mètres
affaiblissement théorique : 18.27 dB

J'ai entre temps contacté le mec du service technique, y'aurait un taux d'atténuation trop important, ils parlent d'un "élément perturbateur". Ils envoient quelqu'un pour diagnostiquer le problème, ils pensent que ça vient de la ligne intérieure à ma maison mais il n'y a rien de spécial: 1 prise DTI avec rien de branché dessus (j'ai retiré le condensateur dedans d'ailleurs), 1 prise téléphonique avec un filtre adsl et modem branché, et une autre avec un filtre adsl. Donc le problème est obligatoirement de l'extérieur je pense.
Si sa vient de l'intérieur, c'est à mes frais et j'imagine déjà la note

[Rover820i]

18,27dB c'est très bon comme taux d'affaiblissement.

Tu as viré tous les condensateurs de toutes les prises ? Tu as essayé de changer les filtres ? Tu as branché ta box sur l'autre prise ?

[kev27]

Ah... je croyais qu'il y avais un condensateur que sur la prise DTI . Je vais voir sur les autres prises.
Sinon ouais j'ai changé la box de prise, toujours pareil. J'ai essayé de le brancher aussi sur la DTI et c'est pareil. J'ai changé les filtres: toujours pareil.

[Rover820i]

La DTI c'est normal, tu ne peux rien brancher dessus

[kev27]

Je sais, je m'était renseigné sur des forums. Mais ma box fonctionne branché sur la DTI..

[damienu]

Ils envoient quelqu'un pour diagnostiquer le problème, ils pensent que ça vient de la ligne intérieure à ma maison

Si c'est le cas , tu risques de payer

[kev27]

Je sais bien, c'est  bien ce qui me pose problème
J'ai controlé ce qu'il y avais à controler, changé les filtres adsl, retirer le condo de la prise dti, et rien y fait .
Enfin tant pis, on verra bien, le mec vient mardi dans l'aprem pour contrôler.

[kev27]

Je crois que le problème est résolu .
J'ai exploré toutes les prises, et j'ai vu le cable d'arrivée de téléphone à moitié sectionné.. j'ai donc refait tout ça et ça fonctionne bien, j'ai la télé fluide, téléphone pareil, et internet aussi.
Par contre, je n'ai "que" 3900kbps de débit descendant et 688kbps en débit montant... je trouve ça peu vu que je suis en 8mégamax et que les mecs d'orange hésitaient même à me passer en 18méga .
Qu'en pensez-vous?
Merci

[Rover820i]

Forcément si des câbles sont esquintés

Tu as vérifié ça où ton débit ? Sur ta livebox ? Ou sur un site de test ? Ce n'est jamais trop fiable ça, donc attention aux résultats annoncés

[kev27]

Sur un site internet, sur degrouptest.
J'ai voulu regarder sur le logiciel DSLTEST fourni par Orange, mais ils ne reconnaissent pas mon abonnement (sans doute parce que je viens de déménager).
Sinon ouais pour les cables, j'avais pas fait gaffe, en plus normalement c'est pas à moi de faire ça vu que je suis le locataire, enfin je pense  de toute façon le problème est réglé.
Par contre, dans le panneau de config livebox, j'ai un débit montant de 828kbps (presque 700 sur le site) et un débit descendant de 8124kbps (au lieu de 3900 sur le site).

[Rover820i]

Donc t'es bon sur les débits théoriques.

Pour les débits pratiques, c'est à voir sur des gros sites proposant une excellente bande passante, en téléchargeant sur le site de microsoft par exemple.

Les sites qui proposaient de tester la connexion me montraient une connexion à 4Mb/s grand maxi (j'ai un abonnement 8Mb/s), alors que sur des gros sites de téléchargement de fichiers légaux (ISO linux, patchs logiciels, etc...), il m'arrivait souvent d'être en butée à 1Mo/s, le maximum quoi

[kev27]

J'essaye ça de suite, comme ça ça m'éviterais de facturer le réparateur pour rien .. dans ces cas là je les contacterais demain au service technique pour qu'ils annulent le rendez-vous.

[kev27]

J'ai mis Ubuntu à télécharger.. débit maxi: 450ko/s. T'en pense quoi Nico?