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[Rover820i]

Tu n'as pas pu la mettre chez ton beau frère pour être sur du taf? Il fait peut-être pas la carrosserie    ?

Le garage où il bosse n'est pas agréé par mon assurance (pourtant il bosse pour Renault France hein...), du coup je n'ai pas pu, pas envie d'avancer plus de 2.500€

[speedou]

 Dommage, mais bon, du moment que le taf est (parait...) bien fait, c'est le principal.

[Rover820i]

Dommage, mais bon, du moment que le taf est (parait...) bien fait, c'est le principal.

Ils m'ont prêté une clio 3 qui a 27.000km 100km par jour offerts (non pris en charge par l'assurance...)

[Rover820i]

Titine est revenue comme neuve, et lavée intérieur/extérieur J'ai laissé un p'tit bifton pour le jeune qui a fait le nettoyage, c'est normal

[Garf]

Titine est revenue comme neuve, et lavée intérieur/extérieur J'ai laissé un p'tit bifton pour le jeune qui a fait le nettoyage, c'est normal

10 francs? 

[fannrover]

Titine est revenue comme neuve, et lavée intérieur/extérieur J'ai laissé un p'tit bifton pour le jeune qui a fait le nettoyage, c'est normal

Pas si méchant que ça dieuXX 

[Jicky24]

Titine est revenue comme neuve, et lavée intérieur/extérieur J'ai laissé un p'tit bifton pour le jeune qui a fait le nettoyage, c'est normal

Rapide quand même ... on voit que c'est une Renault, les pièces foisonnent 

[fannrover]

Rapide quand même ... on voit que c'est une Renault, les pièces foisonnent 

Et si tu va chez Rover tu attends 1an 

[Rover820i]

10 francs? 

5€

Pas si méchant que ça dieuXX 

C'est un service gratuit, ça me semble donc normal de filer quelque chose Comme pour la livraison chez Darty quoi D'autant que la voiture était nickel intérieur/extérieur, ils ont aussi mis un désodorisant au rétro, m'ont fait tous les niveaux (dont l'huile où il en manquait un peu), le boulot effectué est sans aucun reproche, et ils m'ont prêté une voiture à leurs seuls frais (ce n'est pas l'assurance qui a payé)

Rapide quand même ... on voit que c'est une Renault, les pièces foisonnent 

Ouaip très rapide, et tant mieux, même si la clio de prêt consommait peu (5L/100), le régulateur me manquait

Tiens, la clio 27.000km, vraiment comme neuve

[roverthib]

c est pas le topic se garer là!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!












                                                 

[Rover820i]

En fait je suis bien garé, puisque c'est dans un angle dans lequel on ne peut se garer que comme ça

[Redbarron]

C'est un service gratuit, ça me semble donc normal de filer quelque chose Comme pour la livraison chez Darty quoi D'autant que la voiture était nickel intérieur/extérieur, ils ont aussi mis un désodorisant au rétro, m'ont fait tous les niveaux (dont l'huile où il en manquait un peu), le boulot effectué est sans aucun reproche, et ils m'ont prêté une voiture à leurs seuls frais (ce n'est pas l'assurance qui a payé)
Ouaip très rapide, et tant mieux, même si la clio de prêt consommait peu (5L/100), le régulateur me manquait

Un service comme celui là devient de plus en plus rare. Il n'y a pas beaucoup de garage qui prennent encore le temps de vraiment bien soigner la clientèle.
Toutes les petites attention compte et ça fidélise en partie le client.

Pour le prêt gratuit de la voiture, je pense qu'il arrive à avoir un bon retour par rapport à la pub qui se trouve dessus.
On ne peut pas vraiment dire que tu passais inaperçue.

[shogo]

Un service relativement classique en Belgique, mais rare par ici.

Quand ma Vectra allait au garage (une fois pour la boite de vitesse et une fois pour un accident) Opel, c’était pareil j'avais systématiquement une voiture de remplacement sans même le demander.

D'ailleurs, la première fois que j'ai été, il n'avait plus q'une astra F (modèle 91 de mémoire) du coup il avait loué une voiture parce que "je ne vais quand même pas vous prêter ça" .

La deuxième fois, j'ai reçu une nouvelle Corsa équipée OPC

Et ils m'ont toujours rendu la voiture lavée intérieur/extérieur même quand j'y allait pour un entretien.


Et quand la nouvelle tigra twintop est sortie, ils m'ont appelés pour me demander si cela m’intéressait de l'essayer 3 jours, comme si j'allais refuser


Comme le dit Redbarron, c'est juste de la Fidélisation

Je ne vais même pas expliquer l'acceuil que j'ai reçu en allant chez Opel ici a Monptellier  je vais résumer avec ce smiley 

[Rover820i]

Bof, la pub sur les bagnoles ne marchent pas tant que ça. Qui se souvient des véhicules croisés ce matin en allant au taf, et qui étaient sérigraphiés ?

Fred, la France c'est un pays de cons aux origines latines, forcément le client en général on s'en branle

[shogo]

Il ne faut pas généraliser, certains et tu en es la preuve ont encore le sens du service client.

Chez nous (Casto) c'est depuis un peu moins de 2 ans devenu la ligne de conduite principale.

J'ai aussi un petit garage au Grau du roi, qui se décarcasse pour le client et ne cherche pas juste a faire un max de fric.

Chez Opel France, j'ai été pour un soucis de ma boite séquentielle bilan après 3 jours de tests: Changement de la boite en échange standard 3000€ + TVA
Le garage du Grau, a gardé la voiture 2 jours a visiblement fait un simple reset de la boite (je ne sais pas ce qu'il a fait exactement) je n'ai plus eu aucun problème après pour: 0€